供熱常識

1 、熱費交納時間及優(yōu)惠政策

熱費預(yù)收繳期為每年 8 月 1 日起，當(dāng)年 11 月 4 日前一次性繳清熱費的給予 5% 的優(yōu)惠。

2 、用戶用熱時限規(guī)定

用熱時間為每年的 11 月 5 日到次年 4 月 5 日，因為熱費采取全采暖期連續(xù)計算的辦法， 熱費收取的標(biāo)準是經(jīng)過一個采暖季綜合平均計算出來的，故用熱的最短時限為一個采暖期， 運行期間不受理停熱申請。

3 、今年不用熱，需辦什么手續(xù)，明年用熱，是否收手續(xù)費

用戶既不用辦理報停手續(xù)也不用繳納手續(xù)費， 但必須做好自家暖氣系統(tǒng)的防漏、 防凍工 作，否則一旦出現(xiàn)家中被淹或暖氣凍裂事故，責(zé)任由用戶自負。

4 、試行熱計量用戶熱表出現(xiàn)故障如何收費

當(dāng)年按采暖面積收取全額采暖費。

6 、如何處理散熱器跑水事故

當(dāng)散熱器出現(xiàn)跑水事故時，如散熱器前有閥門，用戶應(yīng)立即關(guān)閉閥門，控制跑水事故的 蔓延，同時，立即打電話聯(lián)系供熱單位進行搶修。打電話時，應(yīng)詳細報出所在地址，聯(lián)系電 話及故障現(xiàn)象，便于供熱單位及時搶修。

7 、停電、停水對供熱的影響

 熱用戶暖氣里的水是通過換熱站的循環(huán)水泵把鍋爐加熱的熱水輸送到用戶的供暖系統(tǒng) 中。如果停電、停水，循環(huán)水泵將停止運轉(zhuǎn)，供暖系統(tǒng)中的熱水將停止循環(huán)，滯留在暖氣里 的熱水溫度會下降，從而影響供熱。

8 、不允許部分采暖和分層次采暖的原因 因為熱是可以傳遞的 , 如果拆除一個房間的暖氣，會影響整個供熱系統(tǒng)的熱平衡，有可 能造成室溫不達標(biāo)。

9 、為什么同一小區(qū)每棟樓的熱量不均衡

(1) 與入住率有關(guān)，入住率高，采暖戶越多，室溫效果越好。

(2) 與設(shè)計、施工是否達標(biāo)有關(guān)，設(shè)計不合理、施工存在缺陷，造成不熱。

(3) 物堵、氣堵造成不熱。

10 、暖氣片采暖影響室內(nèi)采暖溫度的常見因素

(1) 房屋保溫性能達不到規(guī)范要求，尤其是邊室和一樓、頂樓散熱量特別大，可能導(dǎo)致 室溫不達標(biāo)。

(2) 部分用戶室內(nèi)暖氣系統(tǒng)設(shè)置不合理或者暖氣片數(shù)量不夠，很多用戶在裝修時將暖氣 片嵌在墻里并制作暖氣罩，影響了散熱效果，可能導(dǎo)致室溫偏低。

(3) 入住率低、熱損失太大，也是導(dǎo)致部分用戶室溫偏低的重要原因。

11 、地盤管采暖系統(tǒng)不熱的常見原因

（ 1 ）裝修時所選用地面材質(zhì)（木地板等）導(dǎo)熱系數(shù)低，影響地盤管散熱效果。

（ 2 ）地盤管施工前或混凝土施工時，裝修面層太厚，影響散熱。

（ 3 ）設(shè)計時未根據(jù)熱負荷選用合適的盤管間距，間距過大輻射散熱量小，出現(xiàn)不熱情況。

（ 4 ）采暖環(huán)路上未設(shè)置排氣裝置，造成憋氣，系統(tǒng)不熱。

12 、越層住戶樓下和樓上溫度不一致的原因及解決方法 越層不熱情況，主要集中在頂層，原因是頂層散熱量較大，可能是設(shè)計時計算熱負荷低 于實際熱負荷或者施工有缺陷造成，需要從技術(shù)角度找出原因加以解決。

13 、哪些行為屬于竊熱

(1) 私自打開鎖閉閥；

(2) 私自從供熱單位的熱網(wǎng)上開口截取熱能；

(3) 私自將蒸汽或采 暖熱水對外轉(zhuǎn)供；

(4) 私自排放采暖熱水系統(tǒng)中的水；

(5) 私自在采暖系統(tǒng)中安裝換熱裝置。

14 、安裝換熱器、水嘴等的危害 安裝換熱器、水嘴、排氣閥、水箱等，造成采暖系統(tǒng)回水溫度降低，這種行為屬于偷暖 行為，不僅給供熱單位造成經(jīng)濟損失，同時也影響其他用戶正常用熱。凡是因安裝換熱器、 水嘴等造成溫度不達標(biāo)的，由用戶自己承擔(dān)責(zé)任。

15 、為什么散熱器采暖系統(tǒng)不能改造為地盤管采暖系統(tǒng)

（ 1 ）散熱器采暖系統(tǒng)供回水參數(shù)的設(shè)定值為 85 ℃ /60 ℃，而地盤管采暖系統(tǒng)要求以不高于 60 ℃的熱水作熱媒，且供回水溫差不宜大于 10 ℃，遠遠低于散熱器采暖系統(tǒng)供熱參數(shù)，所 以若改為地盤管，持續(xù)高溫供暖會損壞塑料管材的性能，縮短管材的使用壽命，此種情況下 地盤管預(yù)計使用壽命僅有 5 － 8 年。管道老化漏水時，會給自家及鄰居造成損失，引發(fā)不必 要的糾紛。

（ 2 ）改變了原有供暖方式，不但浪費熱量而且容易造成自家、鄰居甚至整棟樓室溫不達標(biāo)。

 (3) 私改地盤管后會抬升地面，影響層高，并且增加樓板永久荷載。 (4)4) 因地盤管采暖系統(tǒng)是大流量、小溫差運行，故需增加管網(wǎng)的管徑，從而增加了一次性投 入費用，也加大了循環(huán)水泵的耗電量。

16 、熱用戶有下列情況之一的，供熱單位有權(quán)停止供熱。

(1) 未按規(guī)定交納熱費的；

(2) 未經(jīng)允許擅自加裝換熱器的。

(3) 未經(jīng)供熱單位批準私自 開啟、關(guān)閉閥門或增加供熱面積和供熱量的； (4) 擅自泄放供熱蒸汽和熱水的；

(5) 毀壞或盜